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Les garanties Le Carrousel

Depuis plus de 20 ans, notre métier premier est la vente en boutique physique. Il nous est indispensable de tenter de vous apporter les mêmes garanties afin de faciliter votre expérience d'achat. Pour y parvenir nous avons regroupé vos attentes principales en 6 thèmes présentés ci-dessous. Si toutefois vous n'y trouvez pas de réponses à vos questions ou avez une remarque, n’hésitez à nous contacter au (+41) 022 310 40 00 ou par courriel à contact@lecarrousel.ch

Dans l'attente de vous servir,

A bientôt, L'équipe Le Carrousel.

Retours et remboursements

Livraison

Le Carrousel Jouets SA

Pour que votre retour soit accepté :

  • Les articles doivent être retournés neufs, étiquetés, complets et dans leur emballage d’origine.
 Tout produit ne remplissant pas ces trois conditions pourra faire l'objet d'une décote et ainsi être remboursé partiellement.
  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés: occasion, défectueux, produits endommagés, produits sans leur emballage d’origine.
  • Les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture correspondante.
  • Merci de noter sur un papier les raisons de votre retour.
  • Le colis doit être réexpédié dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (indications de La Poste faisant foi).

Attention : Certains produits sont exclus des rétractations pour des raisons d'hygiène ou de d’articles de soins particuliers : les produits pour l’allaitement maternel et la nutrition, les sucettes ouvertes sans leur emballage d'origine, les articles incomplets.

Si ces conditions énoncées ci-dessous sont remplies, nous accepterons la réception du colis et nous procéderons à un avoir ou au remboursement de l’article selon votre choix. Le remboursement vous sera adressé selon votre moyen de paiement initial : par virement ou en recréditant votre carte bancaire. Si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas remplies, vos articles vous seront retournés et vous ne serez pas remboursés.

A savoir : Les frais de retour seront à la charge du client.

Vous pouvez nous envoyer les retours à l’adresse suivante :

Spielwerk
Kirchbergstrasse 97 a
3400 Burgdorf

Contactez-nous au (+41) 022 310 40 00 si vous avez des questions ou par email à contact@lecarrousel.ch.